Assistenza e Manutenzione per ascensori di ogni marca e modello
Due soluzioni di Assistenza per impianti di qualsiasi marca o modello
Ascensori, Montacarichi, Montauto e Miniascensori con tecnologia tradizionale elettrica o oleodinamica, OTIS ha sviluppato due differenti soluzioni contrattuali, ognuna per rispondere al meglio alle aspettative dei propri Clienti, sempre nel rispetto dei regolamenti tecnici di riferimento.
Soluzione di Base
silver assistance
- PROGRAMMA DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE
- POLIZZA ASSICURATIVA
- ADDESTRAMENTO MANOVRA IN CASO DI EMERGENZA
- eSERVICE
- OTIS EMAIL
- ASSISTENZA TECNICA OTISLINE®
- ASSISTENZA CLIENTI OTIS
- UPGRADE CHECK LIST. Analisi tecnica impianto
- OTIS SAFETY AUDIT. Verifica sicurezza impianto
Il contratto di assistenza e manutenzione OTIS SILVER rappresenta la scelta più vantaggiosa per un servizio entry level in termini economici. Ideale per impianti con caratteristiche tecniche non complesse e prestazioni, in termini di esigenze di servizio, di non particolare rilievo.
Il servizio SILVER assicura il mantenimento degli impianti attraverso interventi periodici nel normale orario di lavoro, da parte di personale specializzato OTIS, al fine di garantire l’uso nella massima sicurezza per gli utenti, sempre nel completo rispetto delle leggi e regolamenti in vigore.
Inoltre, il servizio SILVER include:
• il Servizio OTISLINE® per l’Assistenza Tecnica attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno dedicato a ricevere, documentare e smistare tutte le richieste di assistenza per segnalazioni di guasto o malfunzionamento dell’impianto;
• l’Addestramento sulla manovra in caso di emergenza, un corso teorico pratico su: “Ascensori e relative procedure di Sicurezza” per un rappresentante del Cliente nell’edificio;
• Il servizio online eService dedicato ai Clienti OTIS, con il quale è possibile visionare le performance del proprio impianto, consultare e scaricare i documenti contabili;
• OTIS eMail, il servizio di notifica tramite eMail dell’eventuale fermo impianto e del suo successivo ripristino.
Soluzione Completa
GOLD ASSISTANCE
- PROGRAMMA DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE
- POLIZZA ASSICURATIVA
- ADDESTRAMENTO MANOVRA IN CASO DI EMERGENZA
- eSERVICE
- OTIS EMAIL
- ASSISTENZA TECNICA OTISLINE®
- ASSISTENZA CLIENTI OTIS
- UPGRADE CHECK LIST. Analisi tecnica impianto
- OTIS SAFETY AUDIT. Verifica sicurezza impianto
- INTERVENTI PER FERMO IMPIANTO LUN/SAB 8.00/20.00
- PROGRAMMA RICAMBI PERSONALIZZATO
Il contratto di assistenza e manutenzione OTIS GOLD rappresenta la scelta ideale per un servizio intermediate grazie al quale sono garantite delle performance con maggiore efficacia ed efficienza.
Il servizio GOLD assicura il mantenimento degli impianti attraverso interventi periodici nel normale orario di lavoro, da parte di personale specializzato OTIS, al fine di garantire l’uso nella massima sicurezza per gli utenti, sempre nel completo rispetto delle leggi e regolamenti in vigore.
Inoltre, il servizio GOLD include:
• una vasta gamma di Parti di Ricambio, tipicamente di normale usura, unitamente alla manodopera necessaria per il successivo montaggio;
• il Servizio OTISLINE® per l’Assistenza Tecnica attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno dedicato a ricevere, documentare e smistare tutte le richieste di assistenza per segnalazioni di guasto o malfunzionamento dell’impianto;
• le richieste di intervento con fermo impianto dal lunedì al sabato dalle ore 08.00 alle ore 20.00;
• l’Addestramento sulla manovra in caso di emergenza, un corso teorico pratico su: “Ascensori e relative procedure di Sicurezza” per un rappresentante del Cliente nell’edificio;
• Il servizio online eService dedicato ai Clienti OTIS, con il quale è possibile visionare le performance del proprio impianto, consultare e scaricare i documenti contabili;
• OTIS eMail, il servizio di notifica tramite eMail dell’eventuale fermo impianto e del suo successivo ripristino.
Sempre pronti
L’esperienza e la preparazione dei nostri tecnici ci permette di poter erogare il miglior servizio si assistenza, indipendentemente dall’anzianità dell’ascensore, della sua tecnologia o di chi sia stato il costruttore. Oltre 500 tecnici abilitati con iscrizione al ruolo, costantemente formati e aggiornati grazie a programmi che pongono particolare attenzione alla Sicurezza, sia degli utenti, sia dei tecnici stessi. L’assistenza Otis si distingue per l'elevato standard qualitativo garantito dal costante controllo dei processi che auditor interni svolgono in materia di sicurezza, qualità ed efficienza nello svolgimento delle operazioni di manutenzione.
Servizi Tecnologici
OTIS mette a disposizione dei suoi Clienti alcuni servizi dedicati che, grazie alle moderne tecnologie, consentono una migliore gestione dell’impianto.
eService®
Il portale online per i Clienti Otis Il servizio di monitoraggio e controllo degli impianti, dedicato a tutti i Clienti OTIS, che semplifica le attività di gestione dei propri ascensori, ovunque ci si trovi. INCLUSO CON CONTRATTI SILVER E GOLD !
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