Assistenza e Manutenzione per Scale Mobili e Tappeti Mobili
Scale e Tappeti Mobili rappresentano spesso un elemento fondamentale per la funzionalità di un contesto commerciale o pubblico
Per questa ragione, OTIS consiglia due differenti soluzioni contrattuali: SILVER per un servizio di base e PLATINUM per un servizio completo.
Soluzione di Base
silver Assistance
- PROGRAMMA DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE
- POLIZZA ASSICURATIVA
- ADDESTRAMENTO MANOVRA IN CASO DI EMERGENZA
- eSERVICE
- OTIS EMAIL
- ASSISTENZA TECNICA OTISLINE®
- ASSISTENZA CLIENTI OTIS
- UPGRADE CHECK LIST. Analisi tecnica impianto
- OTIS SAFETY AUDIT. Verifica sicurezza impianto
Il contratto di assistenza e manutenzione OTIS SILVER rappresenta la scelta più vantaggiosa per un servizio entry level in termini economici. Ideale per impianti con caratteristiche tecniche non complesse e prestazioni, in termini di esigenze di servizio, di non particolare rilievo.
Il servizio SILVER assicura il mantenimento degli impianti attraverso interventi periodici nel normale orario di lavoro, da parte di personale specializzato OTIS, al fine di garantire l’uso nella massima sicurezza per gli utenti, sempre nel completo rispetto delle leggi e regolamenti in vigore.
Inoltre, il servizio SILVER include:
• il Servizio OTISLINE® per l’Assistenza Tecnica attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno dedicato a ricevere, documentare e smistare tutte le richieste di assistenza per segnalazioni di guasto o malfunzionamento dell’impianto;
• l’Addestramento sulla manovra in caso di emergenza, un corso teorico pratico su: “Ascensori e relative procedure di Sicurezza” per un rappresentante del Cliente nell’edificio;
• Il servizio online eService dedicato ai Clienti OTIS, con il quale è possibile visionare le performance del proprio impianto, consultare e scaricare i documenti contabili;
• OTIS eMail, il servizio di notifica tramite eMail dell’eventuale fermo impianto e del suo successivo ripristino.
Soluzione Completa
platinum Assistance
- PROGRAMMA DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE
- POLIZZA ASSICURATIVA
- ADDESTRAMENTO MANOVRA IN CASO DI EMERGENZA
- eSERVICE
- OTIS EMAIL
- ASSISTENZA TECNICA OTISLINE®
- ASSISTENZA CLIENTI OTIS
- UPGRADE CHECK LIST. Analisi tecnica impianto
- OTIS SAFETY AUDIT. Verifica sicurezza impianto
- INTERVENTI PER FERMO IMPIANTO LUN/SAB 8.00/20.00
- PROGRAMMA RICAMBI PERSONALIZZATO
- ASSISTENZA ORGANISMI NOTIFICATI
- SERVIZIO SIM GSM
Il contratto di assistenza e manutenzione OTIS PLATINUM rappresenta la scelta più completa per un servizio all inclusive grazie al quale sono garantite delle performance con maggiore efficacia ed efficienza, con la garanzia di una copertura 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno.
Il servizio PLATINUM assicura il mantenimento degli impianti attraverso interventi periodici nel normale orario di lavoro, da parte di personale specializzato OTIS, al fine di garantire l’uso nella massima sicurezza per gli utenti, sempre nel completo rispetto delle leggi e regolamenti in vigore.
Inoltre, il servizio PLATINUM include:
• una vasta gamma di Parti di Ricambio, tipicamente di normale usura, unitamente alla manodopera necessaria per il successivo montaggio;
• le richieste di intervento su Chiamata in Emergenza a seguito di passeggero bloccato in cabina e guasto con Fermo impianto 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno;
• il Servizio SIM GSM per la gestione del dispositivo bidirezionale su linea GSM, per le chiamate di soccorso in caso di passeggeri bloccati in cabina;
• l’Assistenza alle verifiche periodiche degli Organismi preposti tramite la presenza di personale specializzato OTIS;
l’Addestramento sulla manovra in caso di emergenza; un corso teorico pratico su: “Ascensori e relative procedure di Sicurezza” per un rappresentante del Cliente nell’edificio;
• il Servizio Cleaning di disinfestazione batteriologica della fossa dell’impianto, svolta per rimuovere le cause di propagazione o formazione di muffe o batteri, nonché la riduzione dei rischi causati da incendio del materiale estraneo;
• Servizio online eService dedicato ai clienti OTIS, con il quale è possibile visionare le performance del proprio impianto, consultare e scaricare i documenti contabili;
• OTIS eMail, il servizio di notifica tramite eMail dell’eventuale fermo impianto e del suo successivo ripristino.
Servizi Tecnologici
OTIS mette a disposizione dei suoi Clienti alcuni servizi dedicati che, grazie alle moderne tecnologie, consentono una migliore gestione dell’impianto.
eService®
Il portale online per i Clienti Otis Il servizio di monitoraggio e controllo degli impianti, dedicato a tutti i Clienti OTIS, che semplifica le attività di gestione dei propri ascensori, ovunque ci si trovi. INCLUSO CON CONTRATTI SILVER e PLATINUM !
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